Франшиза Choupette: текущие тенденции на рынке и перспективы развития франшизы «Choupette»

TM «Choupette» успешно работает на рынке с 2007 года, а с 2011 года развивает франчайзинг и предлагает желающим присоединиться к бизнесу в сфере детских фэшн магазинов. Франшиза «Choupette» - это возможность начать собственный бизнес с поддержкой опытного франчайзера, без роялти и скрытых платежей.

Franshiza-info.ru: «Анастасия, наверняка многие Ваши покупатели и партнеры первым делом интересуются значением слова «Choupette». Расскажите подробнее о названии бренда и его истории».

Анастасия: «Choupette» - это такой неологизм, который состоит из двух слов «Chou» французское и «Petted» английское. Если художественно перевести, то это любимчик, найденный в капусте. Название бренда вызывает изначально очень приятные эмоции у всех, кто с ним сталкивается.

Бренду «Choupette» 10 лет. Мы работаем на Российском рынке и являемся полностью российским производителем, чем сейчас принято гордится, 7 лет назад этого ещё не было.

Мы развиваемся как производство, как поставщик в мультибрендовые магазины и как франчайзинговая сеть, в которой насчитывается сейчас более 90 активных магазинов «Choupette» в России, СНГ и в странах дальнего зарубежья».

Franshiza-info.ru: «90 торговых точек, открытых по франшизе магазина детской одежды «Choupette» за такой короткий период - это действительно значимый результат. Как Вы сумели завоевать такое доверие от покупателей, что продукция «Choupette» и франчайзинговое предложение пользуется высоким спросом при том, что на рынке очень много иностранных компаний?».

Анастасия: «Это тяжелый труд. Мне кажется, что у россиян в менталитете заложено некое преклонение перед всем иностранным, это исторически сложилось. Кто бы иностранный не пришел на наш рынок, даже из не особо известных марок, но это иностранный бренд, его принимают сразу на несколько порядков лучше, чем отечественный бренд. Даже если он страдает по качеству и по имиджу, все равно, покупаться будет.

Этот стереотип сидит очень глубоко в наших покупателях, поэтому бороться за них очень сложно. Сейчас это стало еще сложнее, чем было, например, 10 лет назад.

Причиной стало то, что некоторое время назад аналитики сказали: «Все вперед на детский рынок, он развивается, а все остальные падают». Поэтому все, кто умеет шить, стали шить детские вещи.

Конкуренция очень жёсткая. И доказывать уже нужно во всех областях, что наша продукция самая лучшая, качественная и т.д. Чтобы бренд завоевал свое место в сегменте нужно постоянно доказывать свое качество и демонстрировать свои особенности дизайна, зачастую угадывая потребности покупателя.

Если следовать этим принципам, можно конкурировать с иностранными производителями.

Преимущество бренда и франшизы «Choupette» в том, что мы знаем своего покупателя,

в отличие от иностранных брендов. Мы понимаем, что ему нужно».

Franshiza-info.ru: «Анастасия, не секрет, что сейчас многие сферы бизнеса находится в сложном положении из-за кризиса. Как обстоят дела в сегменте магазинов детской одежды?».

Анастасия: «Недавно была на форуме, где РБК приводил очень грустные цифры. Во взрослом фэшне обороты в 2016 году упали на 22%. С рынка ушло более 30 международных игроков, закрылось около 1200 точек ритейла. Это показатель безумного падения.

Конечно, затронуло и детский сегмент. В детском сегменте закрываются брендовые и мультибрендовые магазины, закупки продукции становятся меньше.

Но есть еще и эффект импортозамещения. Производителю можно выжить, если он вовремя начал цепляться за эти освобождающиеся от импорта ниши.

Мы можем конкурировать по цене. А в условиях кризиса это сейчас главное для покупателя.

Представители взрослого и детского фэшна говорят, что эмоции, которые дает вещь и дизайн, не важны, важна цена. Кто даст хорошую цену при этом, сохранив в какой-то степени качество и дизайн, - тот и выиграл.

Сейчас конкуренция в нашем сегменте идет не только с прямыми конкурентами, она идет между разными сферами: одеждой и развлечениями, одеждой и едой. И здесь уже даже ценой конкурировать тяжело. Понятно, что нужно сейчас прилагать в 10 раз больше усилий, чтобы оставаться на том же уровне, и, наверное, в 20 раз больше усилий, чтобы двигаться вперед и расти».

Franshiza-info.ru: «Анастасия, какой на сегодня главный тренд развития рынка? Какие методы, инструменты и технологии Вы используете для удержания покупателей и партнеров?».

Анастасия: «Что касается тренда развития рынка, я бы сказала, что сейчас диктатура сетей. Почему? Детские сети становятся мощными, консолидируются, диктуют условия другим игрокам ценовой политикой.

Самое страшное в этом тренде, что если раньше сеть была каналом дистрибуции для производителей, то сейчас сеть – это собственные марки. И на полках сетей нет места другим производителям. Они продают то, что сами производят.

Сети становятся производителями, они не только диктуют, но и монополизируют. Всем остальным нужно просто находить те ниши, где сеть не сможет их задавить.

Программы лояльности – это очень глобальное понятие. Любая скидка – это уже программа лояльности. Сейчас во всех сферах бизнеса благодаря высоким технологиям и инновациям используются такие программы лояльности, что нам остается только удивляться. Детский фэшн в этом смысле отстает. Мы в космос с программой лояльности не взлетаем.

Но, тем не менее, мы очень активно развиваем партнерские программы, нацеливая их на лояльность покупателей. Это программы с различными платежными системами, банковскими продуктами, кросс-маркетинговые партнерские программы.

И как раз они сейчас дают наибольший эффект, потому что ты можешь использовать не только свои возможности, но и возможности своих более технологически продвинутых партнеров. Это позволяет быстрее достучаться до своих покупателей».

Franshiza-info.ru: «Анастасия, Вы активно развиваетесь в разных направлениях: через онлайн магазин, через франшизу детского магазина «Choupette», не забываете и про собственные магазины, почему Вы выбрали именно такую стратегию роста бизнеса?».

Анастасия: «Самое важное, что мы производим все в России. Это наша главная компетенция. Остальные компетенции выросли из того, что невозможно продавать франшизу не имея собственных магазинов. Нельзя научить кого-то тому, чего сам не знаешь. Поэтому мы открыли собственные магазины для того, чтобы научиться быть ритейлерами.

Невозможно выходить на интернет-рынок и понимать их правила игры, если у тебя нет собственного онлайн-магазина, и ты не понимаешь эту технологию, скорость реакции в этой сфере.

То, что мы используем все каналы продвижения товара – это не наша гениальная идея, так исторически сложилось.

Вначале мы вышли как производитель, затем нашли пути к сетям, мы поставщики практически всех крупных сетей в России. Потом мы поняли и почувствовали спрос на франшизу, причем первую франшизу у нас практически вытребовали.

Мы разработали концепт, по которому уже более 5 лет удачно продаем франшизу.

И, конечно, не могли обойти интернет продажи, сейчас мы делаем на них стратегический акцент, хотим их развернуть в сторону новейших систем и идти дальше в ногу со временем.

Мы придерживаемся принципа, что яйца в одну корзину класть нельзя, такой путь развития самый безопасный и эффективный».

Franshiza-info.ru: «Анастасия, расскажите, пожалуйста нашим читателям о наиболее эффективных маркетинговых стратегиях».

Анастасия: «Если говорить о рознице, здесь в последнее время мало что вообще работает. Покупатель устал от различных акций, мне кажется, скоро ему надо будет уже платить за то, чтобы он заходил в твою сеть.

Назвать абсолютно эффективную маркетинговую акцию за последний год я, к сожалению, не могу. Такого «ВАУ» эффекта как раньше нет. Даже если покупателю что-то подарить на постоянной основе, он еще задумается в чем подвох.

Самые эффективные были партнерские и кросс-маркетинговые акции. Именно потому, что они затрагивали покупателя не только с нашей стороны, но и по другим каналам, это дает больший эффект».

Franshiza-info.ru: «Какие Вы ставите задачи сейчас по развитию бизнеса и франшизы детского магазина «Choupette?».

Анастасия: «Я посетила форум с названием «Инновации. Технологии. Производство». Поразилась многообразию того, что есть во взрослом фэшне.

Сейчас мы поставили задачу по главным направлениям: перейти на другие технологии, автоматизации. Сделать такой технологический прыжок.

Если говорить о конечной рознице, мы выработали такую мысль, что в борьбе между онлайн- и офлайн-продажами, побеждает онлайн. Чтобы выжить рознице, нужно в нее что-то добавить. На наш взгляд это может быть эмоция, которой не хватает в онлайн, в жизни, может быть, даже в этом мире сейчас ее не хватает.

Офлайн-магазин может ее дать, это то, что может спасти. Но это только идея, теперь нужно продумать то, что поможет материализовать эту эмоцию в магазине.

Сейчас мы над этим работаем, у нас есть несколько вариантов по реализации этой задумки. С первой эмоцией мы вышли в середине ноября, если все будет нормально, то вторую выведем с новой коллекцией весной.

Посмотрим, какой будет эффект, действительно ли это будет так, как мы думаем».

Franshiza-info.ru: «Анастасия, какие планы у компании по развитию франшизы детского магазина «Choupette» на ближайшие несколько лет?».

Анастасия: «Если говорить о планах в рознице, то мы планируем расти дальше. Это самый главный наш план, потому что, как только ты понимаешь, что стоишь на месте – это значит, ты откатываешься назад.

У нас есть потенциал, мы растем не только количественно в магазинах, но и качественно,

добавляя такие инструменты, как «Университет Choupette» для обучения наших франчайзи-партнеров.

Сейчас мы развиваем технологию автоматизированного прогнозирования. Тем самым внутренне усиливаем наших партнеров, а это значит, что мы усиливаем и всю сеть.

С точки зрения географической экспансии у нас тоже есть определенные амбиции. Мы ведем переговоры с европейскими странами по открытию монобрендовых магазинов.

У нас есть планы сотрудничества с Department store в США, благодаря усилиям нашего американского партнера. И, конечно, думаем о новых для нас рынках, потому что мы производитель и достаточно быстро можем подстраиваться не только под запросы собственного рынка, но и под новые рынки.

Мы надеемся, что эта гибкость позволит нам и в кризис дать хорошие результаты и всех удивить».

Подробнее об условиях приобретения франшизы детского магазина «Choupette» можно узнать здесь или у сотрудника компании, отправив запрос через форму для связи ниже.