Франшиза «Точка Роста»: Кризис – это не только потери, но еще и возможности!

Franshiza-info.ru: «Наталья, как отразилась кризисная ситуация в стране и мире на вашем бизнесе?».

Наталья: «Сектор образования и присмотра за детьми – один из самых пострадавших от пандемии и только сейчас начинает восстанавливаться. Наша сеть, как и многие другие не избежала печальных последствий, несколько наших Партнеров не смогли сохранить бизнес и закрылись. Все, без исключения, детские центры и сады получили убытки.

Детским центрам запретили работать в числе первых, а возобновить свою деятельность они смогли только в сентябре. Таким образом, время простоя составило 6 месяцев. Во многих центрах мы смогли перевести часть клиентов на онлайн формат и таким способом избежать возврата денег за купленные абонементы. Некоторые центры с помощью онлайн формата даже обеспечили себе небольшую выручку в течение следующих нескольких месяцев. Однако, этих денег не хватило даже на покрытие операционных затрат.

В этом году мы не смогли открыть городские летние лагеря «Академия профессий», которые много лет обеспечивали детские центры выручкой в летние месяцы.

С детскими садами немного другая история. Их закрыли в последнюю очередь и открыли достаточно быстро после окончания карантина, однако, клиенты детского сада гораздо труднее соглашались на онлайн занятия, поэтому выручку сохранить не удалось, а заработную плату сотрудникам и аренду оплачивать было нужно.

Конечно, наши Партнеры воспользовались программами поддержки предпринимателей, но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы покрыть все убытки.

Что касается центрального офиса, то мы, в отличии от наших Партнеров, не смогли воспользоваться ни одной предложенной государством программой, т.к. наш ОКВЭД не попал в списки отраслей, пострадавших от пандемии».

Franshiza-info.ru: «Какие меры Вы принимали и принимаете для смягчения последствий и усиления позиций бренда франшизы детского сада и центра «Точка Роста» и центральной компании?».

Наталья: «Последние события показали, что мы живем в быстро изменяющемся мире и в таких условиях неопределенности, мало иметь эффективную оффлайн модель, нам необходим онлайн продукт. Поэтому сейчас мы занимаемся разработкой онлайн курса для детей.

Мы видим в этом как возможность страховки от возникновения подобных ситуаций, так и возможность дополнительного заработка для детских центров и садов в период стабильной работы. Ну и конечно, онлайн продукт поможет укреплению бренда и распространению информации о «Точке Роста» среди родителей».

Franshiza-info.ru: «Наталья, мониторит ли Ваша компания новости в связи с Коронавирусом, и как налажен обмен информацией сейчас с партнёрами по франшизе детского центра и сада «Точка Роста»?».

Наталья: «Конечно, мы держим руку на пульсе, но стараемся не фокусироваться на слухах или неподтвержденной информации. Мы ориентируемся на официальные источники, Партнеры сообщают о новостях в их регионе.

Коммуникация в сети у нас была налажена и до пандемии, и мы ничего не меняли. Для общения внутри сети мы используем телеграмм канал, а важные сообщения дублируются центральным офисом в корпоративный Битрикс24».

Franshiza-info.ru: «Какую поддержку Вы оказали и оказываете своим франчайзи в период кризиса? Как настроение партнеров по франшизе детского центра и сада «Точка Роста»?».

Наталья: «Как только стали вводиться ограничительные меры мы сфокусировались на двух направлениях. Первое, нужно было помочь Партнерам снизить свои операционные издержки. Т.к. достаточно большую долю в постоянных затратах занимает аренда, мы разработали алгоритм переговоров с арендодателями о снижении или отмене арендной платы на период пандемии и передали Партнерам образцы писем и документов, необходимых для переговоров.

Второе, наш методический отдел все силы бросил на адаптацию программы для онлайн занятий, что бы Партнеры смогли работать в этом формате.

И самое главное, чтобы помочь Партнерам сохранить финансовую устойчивость,

мы полностью отменили роялти до сентября 2020 года».

Franshiza-info.ru: «Ваш бизнес и Ваша франшиза детского центра и сада «Точка Роста» зависят от курса валют? Если да, какие меры приняты, чтобы колебания курса не были вам опасны?».

Наталья: «На величине паушального взноса и роялти, колебания курса валют никак не отражаются, но они могут отразиться на общих инвестициях, потому что в спецификации учебных пособий, необходимых для проведения занятий по нашей программе присутствуют импортные позиции.

Пока цены на эти товары отклоняются в пределах нормы (рост не более 5% от цен прошлого года), но мы не исключаем скачок цен в ближайшее время, поэтому

сотрудники методического отдела подбирают российские аналоги для замены.

Позиции, по которым подобрать замену не получится, будут исключены из спецификации и методисты разработают новые сценарии занятий с использованием пособий российских производителей».

Franshiza-info.ru: «Назовите три основные причины, почему бизнес становится уязвимым во время кризиса?».

Наталья: «Кризис всегда выявляет узкие места в бизнесе и если в обычное время они тормозят развитие бизнеса, то в кризис они способны его погубить.

Первая причина - неспособность руководства быстро реагировать на изменения. В кризис время между «понял проблему» – «принял решение» – «начал действовать» должно быть минимальным.

Вторая - отсутствие сплоченной команды.

В кризисной ситуации весь коллектив должен работать как один,

а если в коллективе был разброд и шатание, то сотрудники не могут работать сообща.

И третья - отсутствие высокой лояльности клиентов. Поэтому новые бизнесы в кризис наиболее уязвлены, они не успевают заслужить любовь клиентов».

Franshiza-info.ru: «Наталья, можно ли найти способ избежать их при возникновении подобных ситуаций в дальнейшем?».

Наталья: «Конечно. Необходимо помнить, что предпринимательство не равно эффективное руководство компанией.

Управлению необходимо учиться и компетенции руководителя нужно развивать.

Сотрудники в сфере образования играют ключевую роль, поэтому их нужно тщательно подбирать и уделять время для создания в компании продуктивной и развивающей атмосферы. Ну и конечно, помимо рекламы нужно работать над повышением лояльности клиентов. Я понимаю, что это не просто и требует усилий, времени и финансовых вложений. Но результат того стоит».

Franshiza-info.ru: «Как текущая кризисная ситуация в стране и мире повлияла на количество желающих купить франшизу детского центра и сада «Точка Роста»?».

Наталья: «Пандемия пришлась на естественное затишье в спросе на франшизы в сфере образования. Большинство детских центров и садов открываются в сентябре-ноябре, поэтому с марта по июль спрос ожидаемо снижается. Мы к этому были готовы.

В августе рынок стал оживать.

Ведь кризис – это не только про потери, это еще и про возможности. Сейчас хорошее время для открытия детского сада или центра: конкурентов стало мало, помещений много, кроме того, можно получить уникальные условия покупки франшизы. Количество заявок увеличивается с каждой неделей, мы ждем пик заявок на октябрь-ноябрь».

Franshiza-info.ru: «Наталья, что Вы хотели бы сказать людям, которые могли бы сейчас купить франшизу детского центра и сада «Точка Роста», но боятся из-за Коронавируса и очередного обвала рубля?».

Наталья: «Я думаю, в первую очередь нужно определить с чем связан этот страх. Иногда, люди используют любые отговорки, чтобы не действовать. Короновирус, обвал рубля, нестабильная ситуация… Всегда будет повод, чтобы не начинать.

Предпринимательство – это не разовое мероприятие, это путь и что ждет на этом пути никто не знает. Бизнес начинают не на один год, и никто не даст гарантии, что эти годы будут безоблачными. Впрочем, никто так же не даст гарантии, что Вы сохраните свою работу, ведь в кризис многие ее теряют.

Я считаю, что не все должны быть предпринимателями, а те, кто действительно хочет свой бизнес, не будут бояться трудностей, а будут видеть возможности».

Franshiza-info.ru: «Предлагаете ли вы какие-то особые условия желающим купить франшизу детского центра и сада «Точка Роста» в период кризиса?».

Наталья: «Да, у нас сейчас есть

антикризисное предложение – 30% скидки на паушальный взнос на франшизу Точка Роста.

Оно, конечно же ограничено по времени, потому что я не сторонник распродаж. Ценность нашей франшизы гораздо выше ее цены».

Подробнее о том, как купить франшизу детского центра и сада «Точка Роста» можно узнать здесь или у сотрудника компании, отправив запрос через форму для связи ниже.