Отзыв-эпопея о франшизе магазина фиксированных цен YOKO от франчайзи из Нового Уренгоя

Franshiza-info.ru: «Анна, как Вы пришли к решению купить франшизу?»

«Поработать с франшизой желание возникло за год до того, как мы открыли YOKO. У нас до этого были старты бизнес-проектов, и все они были наши. Мы сами выстраивали модель бизнеса, занимались выбором партнеров и отбором товара. Интерес к тому, как работает бизнес по франшизе проснулся следом. Хотелось начать новый проект в новых бизнес-условиях. Узнать, как работает команда, в которой каждый знает, что делать, и отвечает за свой фронт работы. Когда за тебя уже продумали все бизнес-процессы заранее, а ты должен по специальной выданной инструкции действовать дальше»

Franshiza-info.ru: «Сколько примерно Вы сравнили предложений франчайзинга в этой сфере деятельности перед тем, как купить франшизу магазина фиксированных цен YOKO? И почему Вы выбрали именно эту?»

«У нас уже был действующий бизнес – магазин молодежной одежды. Мы понимали, что следующий проект должен быть далек от одежды. Это должен быть ритейл, но не одежда, однозначно. Это мы знали точно! А вот для того, чтобы понять, что именно это будет, пришлось провести большую работу – анализ рынка, опрос покупателей торгового центра, беседы с друзьями, близкими на тему чего не хватает в этом городе. После, задали вопрос администрации ТЦ, где планировали открываться. Так собрали ряд франшиз, которые решили протестить для начала в качестве посетителей магазинов.

Поехав в очередную командировку в Москву, решили просто гулять по этим магазинам, быть гостями, покупателями и смотреть, как тот или иной бизнес работает изнутри. Обращали внимание на всё – на товар, на выкладку, на чистоту в зале и работу персонала. На то, как посетители чувствуют себя на площадке магазина, как делают выбор. На этом этапе ряд франшиз отсеялся сам по себе. В момент пришло осознание, что я, как девушка, не могу пройти мимо «мимимишных» магазинов, таких как YOKO, видя с какими горящими глазами заходят в такой магазин, особенно девочки, с каким удовольствием совершают покупки.

Я просто загорелась магазином такого формата.

Мы стали искать франшизы в этом направлении. Первыми, кого рассматривали, была франшиза (название скрыто – прим. ред.). Привлекли невысокие стартовые вложения и небольшое роялти. Однако компания не сработала уже на этапе переговоров: попросту проигнорировали несколько наших обращений о предложении сотрудничать. Хотя мы были готовы, с «живыми» деньгами, просто продай нам свою франшизу и стартуй, − плюс один магазин в новом городе.

Как партнеров, они нас потеряли изначально. Но я об этом не жалею нисколько, потому что дальше путь нас привел к YOKO. Но, до того, как мы обратились в YOKO, была еще одна франшиза. Не совсем был понятен ее формат работы, да и странно звучали ответы на наши вопросы. Я настороженно отнеслась к этому. Подумала, если на начальном этапе есть ощущение недоверия – нет смысла продолжать, такой партнер нам не нужен.

YOKO был в конце нашего списка франшиз, как самый дорогой проект. Понимали, что для открытия потребуются дополнительные средства.

Оставив поздно вечером сообщение на сайте, рано утром со мной уже связалась Татьяна − сотрудник компании. Четко, развернуто и без сомнений ответила на все интересующие вопросы, а их было ой как много! Попрощались, я «ушла думать», однако уже сомнений не было никаких абсолютно, −

однозначно франшиза YOKO, однозначно работаем. Мы с мужем понимали, что это то, что нам нужно.

А дальше о сложностях. Это было начало 2022 года. Попали в совсем неудачное для старта бизнеса время. Заплатили первый транш по договору с YOKO. Прилетаем в Москву, выходим из самолета, и первое, что мы узнаем, когда появляется связь, какая обстановка в мире произошла − военные действия.

Конечно, мы в панике, не понимаем, что дальше делать. Стоит ли продолжать запуск проекта? Или вообще, может мир завтра рухнет? Может, прекратятся поставки? И это ли главное сейчас для нас в жизни – дальше строить бизнес?

Ситуация была непонятная, очень было страшно, честно. Понимаем, что достаточно большой объем денег мы уже вложили, а что делать дальше не знаем. И никто тебе не ответит на этот вопрос. Быстро взяли себя в руки, поняли, что паника бессмысленна. Что бы ни происходило, наша цель остается прежней. Собрались и дальше продолжили путь по открытию магазина.

Дальше – переговоры с ТЦ, согласование всех проектов, выход на строительно-монтажные работы, к сроку всё готово. Одно «но» – открытие откладывается, так как не пришло оборудование. Контейнер с торговым оборудованием и товаром застрял на таможне, на границе с Китаем, на очень долгий срок. Открываться мы планировали в марте, а по факту открытие состоялось только 9-го августа.

Торговый центр пошел навстречу и снизил за один месяц аренду на 50%. Остальные два месяца простоя аренда начислялась по-полной. В итоге, первый счет за аренду мы получили в тройном размере. На такие форс-мажорные траты мы никак не рассчитывали. К большой радости, нам удалось найти компромисс с франшизой. YOKO частично компенсировали нам финансовые затраты за счет снятия с нас платежей роялти за первые два месяца работы, а также поставки комплектующих»

Franshiza-info.ru: «Анна, насколько сильно Вы сомневались в успехе бизнеса по франшизе и оправдались ли Ваши опасения? Какие преимущества дала Вам франшиза магазина фиксированных цен YOKO в первые месяцы организации и работы бизнеса?»

«Сомнений в том, что все получится, у меня не было нисколько. Я даже больше вам скажу, что история «ожидание – реальность» у нас в обратную сторону случилась. Реальность у нас в разы круче оказалась, чем ожидание.

Оборот выручки получился в несколько раз больше, чем планировали. Это очень круто, правда!

Какие основные преимущества работы с франшизой мы отметили. Формирование закупок, это первое. Мне не приходится часами сидеть на сайте поставщика и гадать, что же все-таки заказать. Большой объем работы проделывается для этого девочками менеджерами по закупкам. Заказы формируются с учетом аналитики, вплоть до скорости продажи той или иной позиции. Это очень удобно!

Какие основные преимущества работы с франшизой мы отметили. Формирование закупок, это первое. Мне не приходится часами сидеть на сайте поставщика и гадать, что же все-таки заказать. Большой объем работы проделывается для этого девочками менеджерами по закупкам. Заказы формируются с учетом аналитики, вплоть до скорости продажи той или иной позиции. Это очень удобно!

Поначалу было даже такое: приходит поставка – я думаю: «Боже, зачем нам этого нам так много? Как мы вообще это продадим?». И знаете, что самое интересное? Продаем! Всё продаем!

Еще один плюс – работа с документацией. Все необходимые накладные перед приходом товара также оперативно выгружаются категорийными менеджерами в 1С. Моя задача лишь сверить всё во время приемки и отработать ценники.

Своё время мы, в большей степени, тратим уже на работу с персоналом. Потому что они как раз являются связующим звеном между товаром и покупателем. Ведь можно привезти классный товар, выставить его на полки, но, когда нет работы команды в зале, персонала конкретно, когда персонал не заряжен на позитивные эмоции, которые мы постоянно дарим нашим гостям, то тут будет половина успеха. Поэтому в купе у нас с франшизой сейчас получается вот такой классный результат. Наш магазин ставят в пример в ТЦ. Это очень приятно!»

Franshiza-info.ru: «Сколько Вам всего понадобилось средств, чтобы купить франшизу и полностью наладить этот бизнес? И как быстро Вы вернули все свои вложения? Посоветуйте желающим купить франшизу магазина YOKO, на чём можно было бы сэкономить?»

«По меркам региона, мы замахнулись на открытие магазина в самом большом и дорогом (в плане аренды) ТЦ. Объем инвестиций на нашу площадь в 98 кв. м был порядка 8 млн. руб. Здесь, помимо стоимости франчайзингового пакета (куда входили: проект строительно-монтажных работ, торговое и кассовое оборудование), материалы для ремонта и освещения, ремонт, а также закупку товара на площадь магазина, большая доля затрат была на логистику. Доставка в наш регион была и есть затратна. Отработав несколько месяцев, удалось найти оптимальные решения по отправкам груза, иногда даже получается в каких-то моментах сэкономить. Понимаем уже с какой транспортной компанией и как работать. Оптимизируемся как можем.

Еще такой момент хотелось озвучить. На первых порах, еще до старта, меня очень пугал процесс проведения инвентаризации. Ассортимент магазина – сплошная мелочевка, и здесь, как я думала, процент краж просто неизбежен. Да и как уследить за таким объемом товара? Расскажу сейчас историю. Будучи в Москве, в одном из ТЦ, мы с мужем зашли в магазин YOKO. Нас приветливо встретила консультант, помогла мне сделать выбор, и уже на кассе я раскрыла все карты и задала интересующие меня вопросы. Спросила в лоб: «Девочки, а инвентаризация когда у вас проходит, это стресс большой для коллектива? Нет такого, что вы провели инвентаризацию – и начинаются увольнение за увольнением? Ведь такое большое количество мелочевки не реально все промаркировать антикражными датчиками». Какое было мое удивление на ответ: «Да нормально, всё проходит спокойно. Мы стараемся следить за товаром, инвентаризацию проводим регулярно, и проблем у нас вообще с этим нет. Никто ни разу еще не уволился!

Вот честно, меня, наверное, эти слова успокоили. Я поняла, что бояться нечего. Если такое количество магазинов справляются – и мы справимся. Это был один из страхов, которые были перед началом работы»

Franshiza-info.ru: «Анна, что приносит Вам большее удовлетворение: доход, который приносит Вам франшиза магазина YOKO или деятельность по ведению этого бизнеса? Почему?»

«В данном случае, и то, и другое. Потому что ты понимаешь: то, что ты делаешь, приносит радость людям. А мы ее реально видим, постоянно. Ведь постоянные наши гости приходят не просто как покупатели, а как к друзьям. Они дружат с нашими консультантами, знают друг друга по именам, могут даже обмениваться подарочками на праздники. И это так приятно!

Мы видим, как горят глаза покупателей, когда они заходят к нам в магазин. Мало того, что сам товар у нас классный − он трендовый. Все новинки, которые актуальны, они у нас есть, плюс, комфортная цена для нашего региона. Покупатели это ценят. Соответственно, все вместе дает полное удовлетворение от работы, и ты не устаешь. Даже когда какие-то проблемы случаются, ты понимаешь − это не страшно. Ты знаешь, что ты делаешь, для чего ты это делаешь.

Поэтому я очень довольна, и работать с франшизой YOKO я советую всем.

Реально, я это делаю, потому что очень много звонков поступает от друзей и знакомых из других городов, и незнакомых людей также. И всегда разговор сводится к тому, что я рекомендую франшизу YOKO»

Подробнее о том, как купить франшизу магазина фиксированных цен YOKO можно узнать тут или, отправив запрос представителю компании через форму обратной связи ниже.