Отзыв «год спустя» о франшизе детского развивающего лагеря «Городские каникулы» из Тольятти

Franshiza-info.ru: «Екатерина, Ваше интервью, которое Вы дали нашему каталогу франшиз www.franshiza-info.ru было довольно положительным. Расскажите, как складываются дела сейчас? Вы довольны, что купили франшизу детского развивающего лагеря «Городские каникулы» вместо того, чтобы открыть бизнес собственными силами?».

Екатерина: «Дела складываются замечательно! Мы работаем по сей день, уже прошло 4 года. Сейчас активно готовимся к летнему сезону 2023 года. В этом году впервые провели каникулы для первоклашек, хотя еще несколько лет назад казалось, что невозможно собирать детей в зиму, зимние каникулы успешно провели.

Франшиза «Городские каникулы» - классный инструмент, который дает мне возможность реализовываться

как предпринимателю, как педагогу, как маме. Мои дети также посещают эти программы, и несмотря на то, что мы уже много лет работаем, они всегда с удовольствием туда возвращаются.

Я не жалею о том, что открылась по готовой модели. Это очень экономит время, особенно это очень классно прокачивает в основах бизнеса. У меня было за плечами обучение, но работа ни в какое сравнение не идёт с тем, что дает наполнение франшизы.

Ты приобретаешь не только готовый продукт и выстроенную систему продаж, но и очень крутое окружение. Сейчас мы уже со многими сдружились, я регулярно посещаю слёты партнёров и на сегодняшний день являюсь тренером по продажам в сети «Городские каникулы».

Конечно, это очень забавно, я вспоминаю 2019 год с ностальгией теперь уже, как это все давалось тяжело, и с уверенностью говорю новичкам, что при желании каждый может научиться продавать, при условии, что у вас есть навык активного слушания.

Также у нас появилась история кураторства. Это всегда было в рамках дружественной поддержки, а сейчас это отдельное сообщество, специально выделенные люди, которые помогают запускаться новичкам. Управляющая компания дарит четыре встречи с теми людьми, которые уже запустились. В 2019 году у нас этого не было, и я считаю, что это во многом облегчает жизнь новым франчайзи-партнёрам зайти на старте стало ещё проще.

В 2019 году я была открыта к обучению, ничего не изобретала, чётко шла по инструкциям и ту же самую эстафетную палочку передаю теперь и новым партнёрам. Я до сих использую все эти инструменты и в других своих бизнесах.

Благодаря Екатерине Боднар (основатель сети «Городские каникулы» - прим. ред.), её окружению, окружению наших единомышленников, я расту как предприниматель, как специалист в области детского развития, как специалист в области организации летнего досуга.

Собственными силами добиться всего этого гораздо энергозатратней и финансово дороже. На сегодняшний момент, только создать сайт, создать креативы, прописать юридические аспекты, я уже молчу о том, чтобы написать готовую методику на пять дней приключений, стоит немалых денег, и явно превышает стоимость франшизы.

Конечно же, я ни разу не пожалела, что все эти вопросы решала УК «Городские каникулы» и исправно решает их по сей день. Мы в тренде, мы в ТОПе по тематикам, и я вижу, как работает методический отдел, и на протяжении четырёх лет я вижу, как счастливы дети.

У нас есть клиенты, которые ходят к нам все эти четыре года, и дети растут на наших глазах. Казалось бы, что они уже выросли, но нет, они возвращаются снова и снова потому, что их захватывает тема наших каникул».

Franshiza-info.ru: «Какие советы желающим купить франшизу детского развивающего лагеря «Городские каникулы» Вы бы могли дать сейчас, спустя более года, исходя из Вашего опыта?».

Екатерина: «Совет один: не изобретать велосипед, смело шагать вперёд и ни в чём не сомневаться! Ознакомляйтесь с пакетом франшизы и если, вдруг, у вас внутри есть чёткое несогласие с чем-то изученным и прочитанным, смело и открыто спрашивайте у действующих партнёров, почему именно так нужно поступать?

Все уже проверено ни на одном партнёре, ни на одном городе, что это действующая бизнес-модель, что это действующая воронка продаж. Мне всегда очень досадно наблюдать, когда новые франчайзи, на большом энтузиазме, вместо того чтобы учить скрипт и сдавать аттестацию по продажам, из-за неопытности тратят своё время, например, на составление макета, хотя уже все есть в пакете.

Все эти риски сейчас минимизированы благодаря новой системе «Кураторство». Новые франчайзи попадают к кураторам – это человек, который имеет опыт в запуске детского лагеря «Городские каникулы» и уже прошёл этот путь и наша замечательная Татьяна - юрист компании. Она помогает в навигации по франч-пакету. Поэтому, 

есть все инструменты для того, чтобы уверенно и правильно запуститься.

Детей нужно организовывать. Вопрос безопасности и вытаскивания детей из гаджетов – это родительская боль. Не каждый родитель может отправить детей в выездной лагерь, поэтому, однозначно, «Городские каникулы» - это продукт, который пользуется спросом. И если вы чётко следуете инструкциям управляющей компании, которые уже проверены не одним десятком партнёров, то будет вам счастье (улыбается)».

Franshiza-info.ru: «С какими сложностями пришлось столкнутся за время работы франшизы и за прошедший год в частности? Допускали ли Вы ошибки и как их можно избежать тем, кто решит купить франшизу детского развивающего лагеря «Городские каникулы»?».

Екатерина: «Сложности в изменении своего мышления, сложности в изменении подхода к бизнесу. В 2019 году у меня были страхи, что я не наберу детей, где я возьму денег на рекламу, хотя у меня была поддержка управляющей компании.

Представляете, я в 2019 году слила 50 заявок просто потому, что боялась им звонить, правда боялась. Сейчас это всё уже ушло в прошлое. Из сложностей были и ковид, и пандемия. Большая благодарность УК за поддержку – в сжатые сроки оперативно создали онлайн лагерь «Городские каникулы», который мы можем запускать и по сей день.

Моё основное направление деятельности было закрыто из-за локдауна, и мы жили только за счёт онлайн каникул, которые мы проводили.

Ещё мы столкнулись с тем, что меньше, чем за месяц до старта весенних каникул началась спецоперация и все резко возросло в цене, та же бумага для печати. Мы растерялись, что делать, куда двигаться дальше, что кому продавать, ведь все находились в состоянии осторожности, и здесь снова пришли на помощь наша управляющая компания, наш наставник Елена Руковишникова, которая чётко объяснила каждый шаг и подсветила важность обеспечения среди для детей.

И неважно, что там за дверьми происходит, у детей должно быть детство, детство, которое они проживают здесь и сейчас. И задача взрослых обеспечить им эту среду, чтобы они не были в этом информационном потоке.

Эту сложность мы тоже пережили и весенние каникулы запустили. Остальное – это не сложности, а текущие задачи и вопросы, которые встречаются в каждой организации и это нормально.

Было такое, например, что я только уехала из лагеря, как мне позвонила сотрудница и сообщила, что приехала полиция, мне спешно пришлось возвращаться для выяснения ситуации. Оказалось, что полицию вызвала недовольная мама, т.к. из-за девиантного поведения ее ребёнка, мы были вынуждены отказать ему в продолжении каникулярных недель.

Причём, мы были осведомлены, что ребёнок с особенностями и сразу договорились с мамой, что мы попробуем один день, и если будет все хорошо, то тогда ребёнок останется на вес срок.

Но так вышло, что в первый день он вёл себя идеально, наши специалисты по работе с детьми меня заверили, что проблем не наблюдается, мы можем ребёнка оставить, а на третий день он нам «задал жару». Когда вечером мы поставили маму в известность, она была возмущена отказом в дальнейшем оказании услуги и таким образом решила воздействовать, написала жалобу в ПДН.

Благодаря полностью выстроенному юридическому сопровождению, наличию всей необходимой документации, которая должна у нас быть, это и договор аренды, и документы на специалистов по работе с детьми – анкеты, паспортные данные, разрешения на работу и т.п., благодаря, опять же, юристу компании Татьяне нам удалось всю историю закончить в нашу пользу, т.к. правда была на нашей стороне.

Подытожу так: самое классное, что 

какие бы сложности не возникли, в управляющей компании есть юристы и несмолкаемый чат, и ты всегда можешь позвонить 

и партнёру, который с чем-то подобным сталкивался и юристу написать или позвонить и тебе тут же ответят.

Ошибки, конечно же, допускала, ими тоже делюсь на встречах системы «Кураторство», мы всеми руками за то, чтобы никто больше не повторял наших ошибок.

Я не люблю рутину, ведение документации, ведение чёткой базы клиентов, мне это было очень сложно, хотя в 2019 году уже была автоматизированная система и AMO CRM и RP система, но не было фокуса на то, чтобы в этом всём разобраться.

База велась на коленке и был большой слив заявок и рекламного бюджета – это была моя ошибка. И каково же было моё удивление, когда «прокачавшись», благодаря обучению управляющей компании, благодаря тому, что я регулярно отдавала запись своих звонков в чат для разбора звонков, регулярно посещала тренинги по продажам от УК, всего лишь за год мое такое активное участие позволило мне на тех же самых заявках, которые я «слила» в начале своей работы по франшизе, набрать три отряда детей.

Новым партнёрам говорю, что все должно быть чётко, и нужно гнаться не за количеством заявок и не за количеством звонков в день, а за качеством. Важно знать детали: имя мамы, имя ребёнка, помнить о чём вы в последний раз разговаривали, и внимательно переводить их из состояния «я подумаю», «может быть», к состоянию «да, давайте забронируем», «да, давайте заключим договор».

Franshiza-info.ru: «Какие планы развития Вашего бизнеса по франшизе детского развивающего лагеря «Городские каникулы» на ближайшие 3-5 лет? Есть ли желание расширяться и увеличивать доход?».

Екатерина: «Настолько насыщенно идёт сейчас жизнь, и настолько быстро меняется мир, что так сильно далеко я не заглядываю. Не было такого, что я села и прописала стратегический план на 5 лет вперёд.

Но я чётко понимаю родительскую боль, куда деть ребёнка, когда ты на работе, а бабушек-дедушек нет, и это всегда будет. Это востребованная услуга, которая всегда будет пользоваться спросом.

Поэтому, в планах работать, развиваться дальше, открывать двери для детей, предлагать им трендовые тематики, на которые они с удовольствием приходят, организовывать отчётные концерты – это совместное времяпровождение родителей и детей.

Закрываться не планируем, живы будем, будем работать и дальше (улыбается)».

Franshiza-info.ru: «Назовите 3 причины по которым стоит купить франшизу детского развивающего лагеря «Городские каникулы»?».

Екатерина: «Первая причина – 

это классный добрый бизнес, про детей, про заботу, очень тёплый. 

Не лёгкий, когда у тебя все решается с дуновением ветерка, но в то же время экологичный.

Вторая причина – однозначно работа под крылом Екатерины Боднар и Алексея Анисимова – основателей компании. А ещё возможность общаться с другими руководителями детских образовательных центров.

Это крутое сообщество и уже даже дружба, которая длится несколько лет, друзья по всей России и не только. Так здорово, когда у тебя есть классный наставник, который щедро делится знаниями, который щедро делится новинками в привлечении клиентов, в бизнес инструментах, тратит свое время, чтобы вложить в твою голову то, как надо делать и как не надо делать, это очень ценно. Окружение решает и конечно же ты не можешь не расти рядом.

Третья причина проста и банальна – это высокий доход (улыбается)».

Подробнее об условиях приобретения франшизы детского развивающего лагеря «Городские каникулы» можно узнать здесь или у сотрудника компании, отправив ему запрос через форму для связи ниже.

Читайте также:

• Отзыв о франшизе детского развивающего лагеря «Городские каникулы» из Москвы
• Отзыв «год спустя» о франшизе детского онлайн и оффлайн лагеря «Городские каникулы» из Москвы
• Отзыв о франшизе детского развивающего лагеря «Городские каникулы» от франчайзи из Ростова-на-Дону